Cancella i tuoi dati
versione 2.0 · ultimo aggiornamento 28 luglio 2026
Puoi cancellare il tuo account Dit e tutto ciò che vi è collegato in qualsiasi momento, direttamente dall’app. Non devi contattarci e non devi dare spiegazioni. Se non riesci più ad aprire l’app, in fondo a questa pagina trovi la procedura via email.
! irreversibile
La cancellazione è immediata e definitiva. Il tuo account, la cronologia dei segnali e le tue relazioni di contatto vengono eliminati dal database attivo nel momento stesso in cui confermi. Non c’è periodo di grazia, non c’è cestino e non c’è modo per noi di recuperare nulla in seguito — nemmeno se ce lo chiedi.
01Cancellare dall’app
- Apri la scheda ImpostazioniLa scheda con l’ingranaggio nella barra in basso.
- Tocca AccountÈ dove si trovano username, nome e bio.
- Tocca “elimina account”In fondo alla schermata Account. Leggi l’avviso che compare.
- Digita il tuo username per confermareIl campo accetta solo la corrispondenza esatta con il tuo username — serve a evitare che l’operazione parta per sbaglio. Poi tocca
elimina definitivamente l’account.
! disinstallare l’app non è cancellare l’account
Rimuovere Dit dal telefono lascia il tuo account, i tuoi contatti e la cronologia dei segnali sui nostri server. Solo i passaggi qui sopra li cancellano.
02Cosa succede nel momento in cui confermi
Tutto quanto segue viene eliminato in un’unica operazione, prima ancora che la richiesta restituisca una risposta:
- Il record del tuo account — nome, indirizzo email, username, bio, riferimento all’immagine del profilo e tutte le impostazioni di privacy.
- Ogni dit e ogni dah che hai inviato *e* ricevuto, qualunque sia il loro stato. Spariscono anche dalle timeline dei tuoi contatti, non solo dalla tua.
- Tutte le relazioni di contatto in entrambe le direzioni, insieme ai soprannomi privati che tu o l’altra persona avevate assegnato.
- Tutti i record di blocco che hai creato.
- Ogni token di notifica su tutti i tuoi dispositivi — le notifiche si fermano immediatamente.
- I collegamenti di accesso social — Google, Facebook, Microsoft o Apple. Interrompiamo il nostro collegamento con il provider; sull’account presso il provider non cambia nulla.
- Tutte le sessioni su tutti i dispositivi, insieme alle chiavi di sessione e di rate limit in cache. Ogni dispositivo su cui eri autenticato viene disconnesso all’istante.
Il tuo username viene liberato e chiunque altro può richiederlo. Se ti registri di nuovo in futuro sarà un account nuovo, senza alcun collegamento con il precedente.
03Cosa sopravvive, e per quanto
Due cose sopravvivono alla cancellazione. Nessuna delle due serve a identificarti, a ricostruire il tuo account o a qualsiasi finalità diversa da quelle descritte qui sotto.
| Cosa | Perché | Per quanto |
|---|---|---|
| Backup del database | Ripristino in caso di disastro. Gli snapshot vengono presi ogni notte, quindi prima che la tua cancellazione esistesse. Vengono ripristinati solo per intero dopo un incidente — mai aperti per cercare un singolo record. | Fino a 14 giorni, poi sovrascritti dalla rotazione. |
| Log del server | Sicurezza, prevenzione degli abusi e diagnosi dei malfunzionamenti. Possono contenere indirizzo IP, tipo di dispositivo e sistema operativo delle richieste passate. | 30 giorni dalla richiesta, poi cancellati. |
✓ non conserviamo altro
Non teniamo copie anonimizzate del tuo account, né statistiche d’uso da esso derivate, né alcuna traccia di “utente cancellato” oltre a quanto descritto nelle due righe qui sopra. L’app Dit non contiene SDK di analytics o crash reporting, quindi non esiste da nessun’altra parte un registro di terze parti sulla tua attività da cancellare.
C’è un’unica eccezione, ed è circoscritta: quando deteniamo prove relative a una segnalazione credibile di abuso o sfruttamento sessuale di minori, le conserviamo per le autorità al di fuori dei normali tempi di cancellazione. Vedi gli Standard di sicurezza.
04Forse non ti serve cancellare
Se il problema è più circoscritto di “voglio sparire”, probabilmente esiste una leva più piccola:
- Per fermare le notifiche — disattivale per Dit nelle impostazioni di sistema del dispositivo. Il tuo account resta intatto.
- Per diventare invisibile a una persona — bloccala. Tutti i segnali tra voi vengono cancellati in entrambe le direzioni, in silenzio, e non potrà più trovarti.
- Per nascondere i tuoi dati — imposta la visibilità di nome e bio su
nessunoinImpostazioni → Privacy. - Per prenderti una pausa — esci e basta. Il logout cancella subito i token di notifica di quel dispositivo, quindi non ti arriva più nulla finché non rientri.
05Se non riesci ad accedere all’app
Hai perso il dispositivo, non accedi più alla tua casella email o hai già disinstallato l’app? Manda una richiesta di cancellazione a [email protected] con oggetto “Richiesta di cancellazione account”.
Scrivi dall’indirizzo email associato all’account e indica il tuo username Dit.
Ti chiederemo di confermare la tua identità prima di procedere: serve a proteggerti da qualcun altro che voglia cancellare il tuo account. Se non riusciamo a stabilire che la richiesta è davvero tua, la rifiutiamo e ti spieghiamo perché.
Puntiamo a completare le richieste entro 5 giorni lavorativi e siamo tenuti a farlo entro un mese ai sensi dell’art. 12(3) GDPR. Se una richiesta è particolarmente complessa possiamo prorogare di massimo due mesi ulteriori, spiegandone il motivo entro il primo mese. La cancellazione è gratuita.
06Il tuo diritto alla cancellazione
Cancellare l’account è il modo in cui eserciti il tuo diritto alla cancellazione ai sensi dell’art. 17 GDPR — il “diritto all’oblio”. Se risiedi in California, è anche il modo in cui eserciti il diritto alla cancellazione previsto dal CCPA/CPRA.
Prima di cancellare puoi chiedere copia dei tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico ai sensi dell’art. 20 GDPR. Richiedila allo stesso indirizzo, e fallo *prima* di cancellare: una volta eliminato l’account non resta più nulla da esportare.
Il quadro completo di cosa raccogliamo e perché è nell’Informativa privacy. Se ritieni che una richiesta di cancellazione sia stata gestita male, puoi presentare reclamo all’autorità di controllo — in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.